संसदीय समिति द्वारा प्रस्तुत आईआरसीसी ग्राहक सेवाओं में सुधार के लिए सिफारिशें

कनाडा की संसदीय समिति ने आव्रजन, शरणार्थी और नागरिकता कनाडा विभाग के ग्राहक सेवा वितरण के आधुनिकीकरण के लिए सिफारिशों के साथ अपनी रिपोर्ट प्रस्तुत की है। इसने चौबीस सिफारिशों की एक व्यापक सूची प्रस्तुत की है जिसमें आसान एप्लिकेशन ट्रैकिंग प्रक्रियाएं और बेहतर कॉल सेंटर सेवाएं शामिल हैं। रिपोर्ट काफी हद तक इस आधार से प्रभावित है कि नौकरशाही और प्रक्रियाओं को आप्रवासी उम्मीदवारों को निराश नहीं करना चाहिए क्योंकि आप्रवासन की यात्रा जीवन बदल रही है। समिति की सिफारिशों का उद्देश्य हितधारकों के लिए आप्रवासन अनुभव को बेहतर बनाना और उनके द्वारा स्वीकार की गई निराशाओं को दूर करना है। समिति की सिफारिशों के लिए जिन हितधारकों पर विचार किया गया उनमें अप्रवासी और संभावित आगंतुक, कनाडा में प्रायोजक और नियोक्ता, अधिकृत आव्रजन सलाहकार और वकील, साथ ही पासपोर्ट चाहने वाले नागरिक और नागरिकता के लिए आवेदन करने वाले स्थायी निवासी शामिल हैं। आईआरसीसी के कर्मचारियों द्वारा साझा किए गए कार्यभार को कम करके नहीं आंका जा सकता। 2016 में विभाग ने अकेले अस्थायी निवासियों के 2 मिलियन से अधिक आवेदनों को पूरा किया और ग्राहक सेवा के संपर्क से यह संख्या कई गुना बढ़ गई। अस्थायी वीज़ा के लिए अप्रवासियों के आवेदनों के अलावा, कनाडाई नागरिकों द्वारा स्थायी निवास, नागरिकता, शरणार्थियों और पासपोर्ट के अनुरोधों को भी आईआरसीसी द्वारा पूरा किया जाता है। दरअसल, समिति की सिफारिशों में कॉल सेंटर को सुव्यवस्थित करना भी शामिल है ताकि एजेंटों और सलाहकारों को विशेषज्ञता के विशिष्ट क्षेत्रों में विशेषज्ञता हासिल करने में सक्षम बनाया जा सके। यदि आप कनाडा में प्रवास, अध्ययन, यात्रा, निवेश या काम करना चाहते हैं, तो दुनिया के सबसे भरोसेमंद आप्रवासन और वीज़ा सलाहकार वाई-एक्सिस से संपर्क करें।