वाई-एक्सिस कई यथार्थवादी वादे जो आपने किए थे, और लगभग हर समय, आपने उन वादों को निभाया है।

प्रेषक: Xdxy Xrxdhyx भेजा गया: गुरुवार, जुलाई 07, 2011 11:02 अपराह्न प्रति: जोशीला हेपसिभा एल; मोहम्मद ओमर विषय: पुन: खाता विवरण सुप्रभात! बहुत बहुत धन्यवाद जोशीला. मैंने अपने एप्लिकेशन को ट्रैक करना शुरू कर दिया है। उम्मीद है कि सबकुछ ठीक से होता होगा। मैं इस अवसर पर आपके द्वारा दिखाई गई उत्कृष्ट सेवा की सराहना करना चाहूंगा: ग्राहक सेवा: आपने जो उत्कृष्ट ग्राहक सेवा दी, मैंने बहुत कम ही किसी से देखी है। जब हमने एक साथ काम किया तो यह मेरे लिए सबसे अच्छे अनुभवों में से एक था। जब आपने मेरा मामला निपटाया तो मुझे हैदराबाद और बेंगलुरु के बीच की दूरी का बिल्कुल भी एहसास नहीं हुआ। सहानुभूति: दस्तावेज़ीकरण की तैयारी, दस्तावेज़ सत्यापन, दस्तावेज़ जांच, मुझे सूचित रखना आदि - जो कुछ भी निपटाया गया, उसके लिए आपने मेरे प्रति अच्छी मात्रा में सहानुभूति दिखाई है। आपने मेरे मामले को स्पष्ट रूप से समझा, और जानते थे कि इसे ठीक से कैसे संभालना है। ऐसा कोई उदाहरण नहीं था जब आपके साथ बातचीत करते समय मुझे असहज या असुविधाजनक महसूस हुआ हो। यह एक उत्कृष्ट गुण है जो हम सभी में होना चाहिए। ग्राहक को सूचित रखना: जहाँ तक जानकारी का मैं हकदार हूँ, आपने मुझे कभी भी अँधेरे में नहीं रखा। या तो फ़ोन कॉल पर, या ईमेल पर, आपने सही समय पर बहुत सारे अपडेट दिए हैं, जिससे मुझे वास्तव में हल्का महसूस हुआ। बैंगलोर से हैदराबाद से जुड़ने के लिए इस प्रकार की सेवा की आवश्यकता थी, जिसे आपने अच्छी तरह से बनाए रखा। वादे निभाए: आपने कई यथार्थवादी वादे किए थे, और लगभग हर समय, आपने उन वादों को निभाया है। आपको जितने ग्राहकों की सेवा करनी है, मुझे यकीन है कि यह कोई आसान काम नहीं है। दस्तावेज़ तैयार करते समय, या सहमत समय पर अपडेट के लिए मुझे कॉल करते समय या यहां तक ​​​​कि मेरे द्वारा मांगी गई जानकारी के साथ ईमेल का उत्तर देते समय, ऐसा कोई उदाहरण नहीं है जहां आपने अपने किए गए वादे तोड़े हों। अतिरिक्त मील जा रहा है: जिस दिन मेरे दस्तावेज़ भेजे जाने थे, आपने ऑडिट पूरा करने और मेरे दस्तावेज़ भेजने के लिए अतिरिक्त डेढ़ घंटे तक कार्यालय में रुकने का कष्ट उठाया। यह दूसरों में शायद ही कभी देखा जाता है, और यह एक ऐसी चीज़ है जिसकी मैं वास्तव में सराहना करना चाहूँगा। इससे मुझे न केवल आप पर, बल्कि वाई-एक्सिस पर भी काफी भरोसा हुआ। आपके द्वारा दिए गए सभी समर्थन के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मुझे यकीन है कि आपकी टीम में अन्य लोग भी वही होंगे, फिर भी मैं आपको अपनी बैठकों के दौरान टीम के साथ ग्राहक सेवा की इन सर्वोत्तम प्रथाओं में से कुछ/सभी को साझा करने की सलाह दूंगा। व्यक्तिगत रूप से, मैंने आपसे काफी कुछ सीखा है। कृपया ध्यान रखें। सादर, Xdxy Xrxdhyx