एक 'अनिर्दिष्ट गड़बड़ी' के कारण अमेरिकी पासपोर्ट और वीज़ा डेटाबेस क्रैश हो गया, जिससे लाखों यात्री फंस गए

अधिकारियों ने बुधवार को कहा कि यात्रा दस्तावेज जारी करने के लिए विदेश विभाग का वैश्विक डेटाबेस क्रैश हो गया है, जिसके परिणामस्वरूप दुनिया भर में संभावित रूप से लाखों लोगों को अमेरिकी पासपोर्ट और वीजा की प्रतीक्षा करने में बड़ी देरी हो रही है।

प्रवक्ता मैरी हार्फ ने कहा कि विभाग के कांसुलर कंसोलिडेटेड डेटाबेस में अनिर्दिष्ट गड़बड़ियों के कारण शनिवार से विदेश में जन्मे अमेरिकियों के पासपोर्ट, वीजा और रिपोर्ट के लिए आवेदनों के प्रसंस्करण में 'आउटेज सहित महत्वपूर्ण प्रदर्शन संबंधी समस्याएं' पैदा हुई हैं।

उन्होंने कहा कि समस्या विश्वव्यापी है और यह किसी विशेष देश, नागरिकता दस्तावेज़ या वीज़ा श्रेणी तक सीमित नहीं है।

'हम आवेदकों से माफी मांगते हैं और मानते हैं कि इससे वीजा और पासपोर्ट पर इंतजार कर रहे आवेदकों को कठिनाई हो सकती है। उन्होंने कहा, ''हम समस्या को यथाशीघ्र ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।''

हार्फ ने कहा कि डेटाबेस के साथ समस्याओं के परिणामस्वरूप अनुप्रयोगों का 'व्यापक बैकलॉग' हो गया है, जिसके परिणामस्वरूप, सिस्टम को पूरी तरह से लाइन पर वापस लाने के प्रयासों में बाधा उत्पन्न हुई है।

यह तुरंत स्पष्ट नहीं था कि कितने लोग प्रभावित हुए हैं, लेकिन स्थिति से परिचित दो अमेरिकी अधिकारियों ने कहा कि अकेले एक देश में लगभग 50,000 आवेदक प्रभावित हुए हैं।

अधिकारियों ने नाम न छापने की शर्त पर बात की क्योंकि वे इस मामले पर सार्वजनिक रूप से चर्चा करने या देश की पहचान करने के लिए अधिकृत नहीं थे।

डेटाबेस राज्य विभाग की रिकॉर्ड प्रणाली है और इसका उपयोग वीजा और अन्य दस्तावेजों को मंजूरी देने, रिकॉर्ड करने और प्रिंट करने के लिए किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आवेदकों पर राष्ट्रीय सुरक्षा जांच की जाती है।

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