कनाडा के बैंकिंग क्षेत्र को समृद्ध होने के लिए अधिक अप्रवासियों की आवश्यकता है

चूंकि कनाडा की जनसंख्या प्रति वर्ष 1.2 प्रतिशत से थोड़ी अधिक बढ़ रही है, अकेले आप्रवासन उस वृद्धि का दो-तिहाई हिस्सा है। कनाडा ने पिछले साल 271,662 नए स्थायी निवासियों को जोड़ा, सैकड़ों हजारों अस्थायी श्रमिकों और विदेशी छात्रों को ध्यान में नहीं रखा।

सांख्यिकी कनाडा के अनुसार, आप्रवासन भविष्य में जनसंख्या की वृद्धि को प्रेरित करता रहेगा। संख्या में ये वृद्धि कनाडा के सभी प्रमुख बैंकों के लिए अधिक व्यवसाय का कारण बनेगी। इसलिए, सभी बैंक अब इस बात का प्रशिक्षण ले रहे हैं कि इन ग्राहकों के बड़े हिस्से को कैसे हासिल किया जाए।

चूँकि अधिकांश नए आप्रवासी डिजिटल रूप से साक्षर हैं, उनमें से अधिकांश अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से बैंकों के साथ शोध और पत्राचार करना पसंद करते हैं। लेकिन ऑनलाइन पत्राचार अभी भी वास्तविक भौतिक संपर्क को समाप्त नहीं कर सकता है, क्योंकि खाता स्थापित करने के प्रारंभिक चरण में ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होना आवश्यक है। इससे बैंकों को इन नए अप्रवासियों द्वारा पूछे जाने वाले सभी प्रश्नों का उत्तर देकर अपने ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने की अनुमति मिलती है।

स्कॉटियाबैंक के पुनीत मान ने कहा कि वे चाहेंगे कि उनके ग्राहक उनके बैंक द्वारा दी जाने वाली सुविधाओं का लाभ उठाएं, लेकिन इसके लिए, नए आने वाले लोगों को पता होना चाहिए कि वे अपने बच्चों को किस स्कूल में भेजेंगे, उन्हें अपनी किराने का सामान कहां से खरीदना चाहिए, क्या वे जिस समुदाय में रहना चाहेंगे, इत्यादि। मान ने कहा, उन्हें मार्गदर्शन देना महत्वपूर्ण है ताकि वे वित्तीय प्रतिबद्धताएं निभाते समय गलतियां न करें।

मान ने निष्कर्ष निकाला, आव्रजन पृष्ठभूमि लगातार बदलती रहती है, साथ ही ग्राहक और उनकी ज़रूरतें भी, इसलिए बैंकों को चुस्त रहने की जरूरत है।

यही कारण है कि कनाडा में बैंक इस बात पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि उन्हें अपने नए, प्रमुख ग्राहकों, यानी अप्रवासियों का प्रबंधन कैसे करना चाहिए।